CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. Ambito di applicazione ed oggetto del contratto
1.1. Le presenti Condizioni disciplinano il rapporto fra Polignando srls e #cognome_ospite #nome_ospite in ordine alla fornitura di Servizi ricettivi scelti nella proposta di prenotazione, effettuata sul sito https://www.polignando.com o su qualsiasi altra piattaforma on line ed off line.
1.2. La richiesta di erogazione dei Servizi può essere effettuata da #cognome_ospite #nome_ospite sottoponendo a Polignando srls la proposta di prenotazione mediante: invio di e-mail alla casella di posta elettronica [email protected], telefonicamente contattando i numeri presenti sul sito https://www.polignando.com, mediante la procedura di prenotazione on line presente sullo stesso sito web o attraverso altre piattaforme on line o off line che promuovono e commercializzano i servizi ricettivi di Polignando Srls.
1.3. Il contratto si intende concluso nel momento in cui #nome_ospite #cognome_ospite formula la proposta di prenotazione nei modi previsti al punto 1.2. L’effettiva conclusione è sempre subordinata alla disponibilità del Servizio. La conferma viene fornita da Polignando srls a seguito della ricezione della proposta, ed inviata via e-mail a #cognome_ospite #nome_ospite assieme alle presenti Condizioni generali di contratto, qualunque sia stato il mezzo di richiesta di prenotazione utilizzato dal cliente.
1.4. Qualora l’attivazione dei Servizi non possa avvenire a causa di impedimenti non imputabili a Polignando srls, il contratto si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità di Polignando srls nei confronti di #cognome_ospite #nome_ospite. In tal caso Polignando srls è tenuta a comunicare tempestivamente a #cognome_ospite #nome_ospite la mancata attivazione dei Servizi.
2. Attivazione ed erogazione del Servizio
2.1. All’attivazione del Servizio Polignando srls garantisce a #cognome_ospite #nome_ospite l'unità abitativa, in numero e tipologia, definita nella proposta; la prima colazione (laddove prevista); una cucina attrezzata (per la struttura Le Lamie); la connessione internet Wi Fi; il riassetto, il cambio biancheria e la sanificazione ogni 3 giorni (ovvero ad ogni cambio Cliente); ogni servizio previsto dalla vigente legge regionale in materia.
2.2. Polignando srls potrà consegnare in comodato d’uso a #cognome_ospite #nome_ospite eventuali altre apparecchiature accessorie finalizzate alla completa fruizione dei Servizi scelti (chiavi, card, utensili, ecc.).
2.3. #cognome_ospite #nome_ospite dovrà utilizzare la struttura #appartamento, gli spazi comuni e le apparecchiature in modo da non arrecare disturbo al normale svolgimento del Servizio ed ai terzi alloggiati nelle strutture di Polignando srls. #cognome_ospite #nome_ospite risponderà in via esclusiva degli eventuali danni diretti, derivanti dalla violazione di tale obbligo, tenendo indenne Polignando srls da qualsiasi conseguenza, costo o onere.
3. Pagamento, Fatturazione e deposito cauzionale
3.1. Polignando srls richiede al Cliente il pagamento dell’importo dovuto al momento della prenotazione, tramite Carta di credito, sistema PayPal o bonifico bancario alle seguenti coordinate bancarie: Iban: IT22O0846941620000000055033 intestato a: Polignando srls; Causale: prenotazione di [nome, cognome] per [n. di persone] dal [giorno di arrivo] al [giorno di partenza], presso [nome struttura].
3.2. Il mancato pagamento di quanto dovuto nei termini di cui al punto 3.1 comporta la decadenza dalla prenotazione, senza necessità di comunicazione da parte di Polignando srls, salvo non siano intercorsi diversi accordi tra Polignando srls ed il cliente.
3.3. Qualora il pagamento venga effettuato a mezzo bonifico bancario, il cliente è tenuto ad inviare tempestivamente a mezzo mail, all’indirizzo [email protected], la prova del pagamento.
3.4. Qualora il cliente necessiti di fatturazione dovrà espressamente richiederlo a Polignando srls entro e non oltre il momento del Check-in. In caso contrario verrà rilasciata la ricevuta fiscale.
3.5. Il cliente non è tenuta a pagare alcun deposito cauzionale.
4. Durata del contratto, Politiche di cancellazioni e penali
4.1. Il contratto ha validità dall’atto della prenotazione e termina se soddisfatte entrambe le seguenti condizioni: 1) il cliente ed i terzi ad esso collegati, o da esso dipendenti, abbiano lasciato definitivamente l'appartamento/camera; 2) il cliente abbia saldato l’intero importo dovuto. 3) il cliente abbia saldato eventuali importi aggiuntivi dovuti a danni e/o pulizie particolarmente onerose.
4.2. Polignando Srl offre diversi piani tariffari a cui sono associati condizioni di cancellazioni differenti:
1) Tariffa Standard: comprende la prima colazione presso un bar convenzionato. Richiede il prepagamento dell’importo dovuto al momento della prenotazione a titolo di caparra confirmatoria. L'ospite può cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo con il solo addebito dei costi di transazione. In caso di cancellazione tardiva o di no show, la somma versata non sarà restituita.
2) Tariffa Standard non rimborsabile: comprende la prima colazione presso un bar convenzionato. Richiede il prepagamento dell’importo dovuto al momento della prenotazione a titolo di caparra confirmatoria. Non prevede la cancellazione gratuita, pertanto in caso di cancellazione o di no show l’importo della caparra confirmatoria non sarà restituito.
3) Tariffa Room only: non comprende la prima colazione. Richiede il prepagamento dell’importo dovuto al momento della prenotazione a titolo di caparra confirmatoria. L'ospite può cancellare gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo con il solo addebito dei costi di transazione. In caso di cancellazione tardiva o di no show, la somma versata non sarà restituita.
4) Tariffa Room only non rimborsabile: non comprende la prima colazione. Richiede il prepagamento dell’importo dovuto al momento della prenotazione a titolo di caparra confirmatoria. Non prevede la cancellazione gratuita, pertanto in caso di cancellazione o di no show l’importo della caparra confirmatoria non sarà restituito.
5. Tutela della privacy
5.1. Il cliente è informato che il trattamento dei dati personali è necessario al fine di permettere a Polignando srls, direttamente o anche attraverso terzi, di adempiere agli obblighi derivanti dal presente contratto ovvero per l’adempimento degli obblighi previsti dalla Legge o dai regolamenti.
5.2. I dati del cliente e degli ospiti che lo accompagnano sono trattati in conformità con il Regolamento Ue n. 679/2016 (Codice in materia di protezione dei dati personali).
5.3. Il titolare del trattamento è il legale rappresentante di Polignando srls.
6. Documenti
6.1. Prima dell’arrivo in struttura verrà inviato al cliente un link tramite il quale egli potrà inserire i propri dati personali e quelli degli altri ospiti che lo accompagnano, necessari per le registrazioni previste dalla normativa vigente. In alternativa, al momento dell’arrivo in struttura dovrà consegnare i documenti di identità (Passaporto/ Carta d’Identità/Patente di guida) in corso di validità.
6.2. La non osservanza di tale obbligo costituisce violazione alle norme del codice penale ed autorizza Polignando srls a richiedere l’abbandono immediato delle strutture.
7. Responsabilità e limiti
7.1. Polignando srls è responsabile dell’inadempimento contrattuale e della fornitura del Servizio esclusivamente per fatti ad esso imputabili.
7.2. Polignando srls non è responsabile nel caso di ritardi, disagi, malfunzionamenti e/o interruzioni del Servizio dovuti a: caso fortuito o forza maggiore, manomissioni o interventi sul servizio o sulle apparecchiature effettuati da parte del cliente, ovvero da parte di terzi non autorizzati, danni o disagi causati dall’interruzione, totale o parziale, della fornitura di energia elettrica e/o gas e/o di acqua potabile e/o di linea Wi Fi non imputabili a Polignando srls.
7.3. Polignando srls declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto, e/o danneggiamento di oggetti di proprietà del cliente lasciati incustoditi nella struttura.
7.4. Il cliente terrà indenne Polignando srls da qualsiasi pregiudizio, danno, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenute da Polignando srls, inoltre lo manleverà da ogni azione, ragione, pretesa avanzate da terzi nei suoi confronti che trovino causa in comportamenti e/o omissioni riconducibili al cliente, o siano conseguenza dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dalle presenti Condizioni generali di contratto.
8. Regolamento delle strutture ed informazioni generali
8.1. Parcheggio: Polignando srls consiglia l’utilizzo dei parcheggi pubblici situati nei pressi delle strutture. A richiesta Polignando srls può verificare la disponibilità di un parcheggio privato a pagamento.
8.2. Check-in/check-out: il check-in viene effettuato tra le ore 15:00 e le ore 20:00. Eventuali arrivi fuori orario dovranno essere concordati preventivamente con Polignando srls. Il Check-out avviene rigorosamente entro le ore 10:00.
8.3. Ritiro chiavi: L'ospite potrà ritirare le chiavi presso la struttura e dovrà rilasciarle all'interno prima del check-out, eccetto in caso di remote check-in service.
8.4. Barriere architettoniche: la struttura è situata a pianterreno, ma purtroppo non è equipaggiata per disabili.
8.5. Tassa di soggiorno: la tassa di soggiorno è pari a 2 euro a persona per notte, fino ad un massimo di 6 notti. La tassa di soggiorno non si applica ai bambini con età inferiore a 14 anni.
8.6. Bambini: La struttura Le Lamie è attrezzata per ospitare bambini, anche di età inferiore ai 5 anni. I bambini di età inferiore ai 5 anni soggiornano gratuitamente; I bambini di età superiore ai 5 anni fino ai 17 anni pagano una tariffa extra di 25 euro/notte;
8.7. Animali domestici: La struttura Le Lamie è attrezzata per accogliere anche i vostri cani o gatti, purché di piccola/media taglia e non più di uno per camera. Se siete accompagnati dai vostri animali domestici, siete tenuti a comunicarcelo al momento della prenotazione. Per la permanenza degli animali è richiesto un supplemento di € 20 per notte. I vostri amici animali saranno sotto la vostra esclusiva responsabilità e controllo durante tutta la durata del soggiorno. Non sarà possibile tenere gli animali in camera da letto. Qualora siano ritenuti troppo rumorosi, pericolosi o potenzialmente dannosi, Polignando srls potrà rifiutare la prenotazione. Se il vostro gatto è con voi siete pregati di provvedere ad una lettiera. Infine, qualora fossero rilevati dei danni, o fosse necessaria una pulizia particolarmente onerosa, Polignando srls potrà addebitarvi un supplemento aggiuntivo.
8.8. Colazione: la colazione viene servita presso bar convenzionati. Ogni ospite ha diritto (solo nei piani tariffari che la includono) ad 1 voucher colazione al giorno. La prima colazione può essere consumata tra le ore 07:30 e le ore 12:00.
8.9. Pulizie: il riassetto delle camere avviene ogni 3 giorni, ovvero ad ogni cambio cliente. Le camere devono essere lasciate libere entro le ore 10.00 per consentire le pulizie, in caso contrario le stesse slitteranno al giorno successivo. La pulizia della cucina e delle stoviglie prima di lasciare l'appartamento è di competenza degli ospiti. Eventuali pulizie extra devono essere richieste e pagate a parte. Il costo di ogni pulizia extra è pari a 10 euro.
8.10. Servizi Igienici: si raccomanda un uso corretto e civile dei servizi igienici, evitando categoricamente di gettare qualsiasi materiale diverso da carta igienica nel w.c..
8.11. Rifiuti: tutte le strutture sono dotate di cestini per la raccolta differenziata. Siete pregati di osservare una corretta gestione dei rifiuti durante la vostra permanenza, osservando il calendario di conferimento che trovate all’interno.
8.12. Sprechi: Polignando srls è sensibile al tema degli sprechi, pertanto l'ospite ed i suoi accompagnatori si impegnano a chiudere i rubinetti, spegnere le luci, la TV ed i condizionatori quando non utilizzati.
8.13. Internet: la struttura è dotata di servizio Internet Wi Fi disponibile gratuitamente.
8.14. Spazi comuni: Nella struttura non ci sono spazi comuni.
8.15. Cassaforte: la struttura non è dotata di cassaforte.
8.16. Silenzio: deve essere osservato il silenzio dalle ore 23:00 alle ore 08:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00.
8.17. Altri Ospiti: è severamente vietato introdurre altre persone senza l’autorizzazione del gestore, pena un supplemento di € 250.00/persona. L'ospite non potrà sublocare o dare in comodato la struttura, pena la risoluzione del diritto di prenotazione ed un supplemento penale di € 250.00.
8.18. Fumo/Armi/Droga: è severamente vietato introdurre armi e/o sostanze stupefacenti nonché fumare all’interno della struttura, pena la risoluzione immediata del contratto.
8.19. Feste: è severamente vietato organizzare feste all’interno della struttura.
8.20. Sorveglianza: sono presenti dispositivi di sorveglianza.
